Un video que circula en redes sociales ha puesto en el centro del debate la calidad de la atención médica en el Hospital General Regional No. 36 del IMSS, conocido como Carmen Serdán, el nuevo complejo que reemplazó al histórico Hospital de San Alejandro en Puebla.
La grabación, difundida recientemente, muestra a un familiar confrontando a una doctora por la demora de aproximadamente ocho horas en la atención a una paciente que presentaba una hemorragia, situación que requería valoración urgente.
Lo que más ha generado indignación es la respuesta de la médica, quien, según se escucha en el video, afirmó contar con recursos para trasladar a su familia a otro hospital si fuera necesario, y ante la insistencia sobre la gravedad del caso, dijo: “Si ya fallece me avisan para el certificado médico”.
Este comentario fue calificado por usuarios como un acto de insensibilidad y falta de compromiso frente a una emergencia médica, lo que ha reavivado las críticas sobre la saturación y los tiempos de espera en las unidades del IMSS, especialmente en este nuevo hospital poblano, inaugurado para sustituir al San Alejandro tras los daños estructurales causados por el sismo de 2017.
Hasta el momento, el IMSS no ha emitido un posicionamiento oficial ni ha aclarado la identidad de la trabajadora involucrada.
Mientras tanto, derechohabientes y usuarios exigen una investigación que esclarezca si hubo omisión en la atención y posibles responsabilidades administrativas por el trato recibido.
Este caso pone en evidencia la necesidad de fortalecer la infraestructura y eficiencia en los servicios de salud pública para evitar que la falta de atención o el trato inadecuado afecten la confianza y bienestar de las familias poblanas.
En un contexto donde la movilidad y conectividad urbana son clave para la productividad y competitividad, contar con servicios médicos eficientes y dignos es fundamental para el dinamismo económico y social de Puebla.
El video continúa circulando en plataformas digitales, donde miles expresan su preocupación y exigen que las autoridades del IMSS garanticen atención oportuna y respetuosa para todos los pacientes.
Aquí puedes ver el video: https://x.com/MarthaIBerraA/status/2061986823014854727
